Obchodní podmínky

Účinnost od 1. října 2025, verze: 1.0

  1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
  1. Tyto obchodní podmínky představují všeobecné smluvní podmínky ve smyslu § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a vztahují se na veškeré smluvní vztahy mezi společností Blooberry.health Project s.r.o., IČ: 23499486, se sídlem Revoluční 1082/8, Nové Město, 110 00 Praha 1 (dále jen „Blooberry“) a Vámi jako zákazníkem. Používáním našich služeb potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili, rozumíte jim a souhlasíte s tím, že se jimi budete řídit.
  2. Společnost Blooberry nabízí služby spočívající ve zprostředkování koupě a zobrazení výsledků krevních nebo jiných laboratorních testů od akreditovaných laboratoří prostřednictvím webové aplikace na internetových stránkách blooberry.health (dále jen „Služby“). Popis aktuálního rozsahu Služeb je vždy podrobně uveden na webových stránkách blooberry.health.
  3. Část služby spočívající v zobrazení výsledků mají pouze informativní charakter a nemají povahu konzultací, případně posouzení individuálního zdravotního stavu nebo léčebného postupu.
  4. Všechny informace poskytnuté ze strany společnosti Blooberry v souvislosti se zobrazením výsledků vycházejí z veřejně dostupných odborných zdrojů a nejsou pro uživatele personalizovány. 
  1. POUŽÍVÁNÍ APLIKACE
  1. Pro využívání aplikace je nezbytné vytvořit si uživatelský účet. Účet si může zaregistrovat pouze fyzická osoba starší 18 let. Registrací jako zákazník prohlašujete, že veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou pravdivé, přesné, aktuální a úplné.
  2. Registrací do aplikace se zavazujete nepoškozovat společnost Blooberry, například získáním informací ve prospěch konkurence nebo vývojem obdobného produktu.
  3. Zákazník bere na vědomí, že Služby se průběžně vyvíjejí a mění. Zákazník současně bere na vědomí a souhlasí s tím, že společnost Blooberry může jednostranně upravit, doplnit nebo zcela odstranit některé funkce aplikace či služeb – bez nároku na náhradu či kompenzaci.
  4. Zákazník bere na vědomí, že využití Služeb je možné pouze prostřednictvím aplikace.
  1. OCHRANA APLIKACE
  1. Při používání aplikace se zavazujete:
  • nezasahovat do chodu aplikace, zejména šířením škodlivého kódu, skriptů, souborů nebo jiných programů;
  • nezveřejňovat a nepřenášet obsah, který by byl v rozporu s platnými právními předpisy, dobrými mravy nebo zásadami slušného chování; 
  • nezatěžovat aplikaci nepřiměřeným způsobem, který by mohl omezit její funkčnost pro ostatní uživatele nebo pro společnost Blooberry; a
  • nepoužívat aplikaci v rozporu s aktuálními aplikovatelnými právními předpisy.
  1. UŽIVATELSKÉ JMÉNO A HESLO
  1. Za účelem zabezpečení přístupu ke svému účtu se zavazujete neposkytovat přístup ke svému účtu, uživatelskému jménu ani heslu třetím osobám.
  2. V této souvislosti se zavazujete bezodkladně informovat společnost Blooberry ohledně jakéhokoliv podezření na neoprávněné použití účtu nebo porušení těchto podmínek.
  1. NÁKUP SLUŽEB
  1. Zákazník může objednat Služby prostřednictvím objednávkového procesu na webu blooberry.health. K uzavření objednávky dochází kliknutím na tlačítko s textem „koupit s povinností platby“ (nebo obdobným). 
  2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je zákazníkovi doručeno elektronické potvrzení objednávky ze strany Blooberry. Blooberry není povinna dodat Služby, pokud k nim zákazník neobdrží samostatné potvrzení objednávky. 
  3. Blooberry zákazníkovi doručí kód v elektronické podobě, kterým se zákazník před odběrem v laboratoři prokáže. Spolu s kódem doručí Blooberry zákazníkovi bližší instrukce pro odběr, které se zákazník zavazuje dodržet. 
  4. Zákazník se zavazuje odběr podstoupit nejpozději do dvou měsíců od obdržení kódu. V opačném případě kód propadá a zákazníkovi nevzniká nárok na vrácení ceny služeb. 
  5. V případě nedostupnosti služby na straně laboratoře, si Blooberry vyhrazuje právo odmítnout objednávku i po jejím potvrzení. 
  1. PLATBY
  1. Cena Služby je konečná a zahrnuje všechny příslušné daně a poplatky.
  2. Společnost Blooberry není povinna objednané Služby poskytnout, dokud nebudou v plné výši uhrazené zákazníkem.
  3. Platbu můžete provést způsoby uvedenými na našem webu nebo v aplikaci – typicky přes platební bránu nebo jinými nabízenými elektronickými metodami.
  1. POSKYTNUTÍ VZORKU
  1. Vzorek je odebírán a analyzován renomovanou spolupracující laboratoří v souladu s podmínkami určenými touto laboratoří. 
  2. V obou případech je vzorek analyzován v laboratoři a výsledky jsou následně zpřístupněny v aplikaci na webu blooberry.health. 
  1. VYUŽITÍ A AKTUALIZACE VÝSLEDKŮ
  1. Zákazník souhlasí, že informace získané prostřednictvím Služeb nepoužije k diagnostickým, preventivním, léčebným nebo zdravotnickým rozhodnutím bez předchozí konzultace s lékařem nebo jiným kvalifikovaným odborníkem. Služby slouží výhradně pro informační a vzdělávací účely a nepředstavují lékařskou péči, poradenství ani Službu ve smyslu zdravotnických zákonů. Výslovně se vylučuje jejich použití pro určení otcovství. Společnost Blooberry současně nenese odpovědnost za rozhodnutí zákazníka učiněná na základě poskytnutých Služeb.
  2. Vzhledem k vývoji vědy a poznání může v budoucnu dojít ke změně interpretace výsledků. Blooberry si vyhrazuje právo výsledky jednostranně aktualizovat.
  1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
  1. Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy ohledně nevyužitých Služeb (tedy před odběrem vzorku) do 14 dnů od uzavření smlouvy. Zákazník výslovně souhlasí s tím, že nelze odstoupit v případě, že Služby již byly poskytnuty (tedy po odběru krevního vzorku zákazníka).
  2.  Zákazník může odstoupit od smlouvy e-mailem na adresu: [email protected]. Odstoupení musí obsahovat jednoznačné prohlášení o odstoupení, jméno, adresu, číslo objednávky a kontakt (telefon nebo e-mail).
  3. Potvrzení o odstoupení obdrží zákazník od Blooberry e-mailem. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, a to do 30 dnů od odstoupení.
  1. ODPOVĚDNOST ZA VADY
  1. V případě poskytnutí vadných služeb (zejména v případě chybné analýzy vzorku) má zákazník nárok na nápravu podle níže uvedených podmínek. 
  2. V tomto ohledu se práva a povinnosti smluvních stran se řídí zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb., v aktuálním znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb., v aktuálním znění).
  3. Reklamaci lze podat e-mailem na adresu [email protected], s uvedením:
  • popisu vady;
  • čísla objednávky; a
  • kontaktních údajů zákazníka.
  1. Blooberry prověří reklamaci a do 30 dnů ode dne reklamace zašle zákazníkovi e-mail s výsledkem – zda dojde k refundaci, výměně nebo jinému řešení. 
  2. Pokud zákazníkovi vznikne nárok na vrácení peněz, bude částka vrácena stejnou platební metodou, jakou zákazník použil při objednávce, nejpozději do 30 dnů.
  3. Blooberry neodpovídá:
  • za nedodržení pokynů k použití testů ze strany zákazníka,
  • za škodu vzniklou v důsledku jednání samotného zákazníka, a
  • za škody způsobené zásahem třetích stran či nesprávným používáním Služeb.
  1. BEZPEČNOSTA OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
    1. Pokud se zákazník rozhodne, že již nechce dále využívat aplikaci, může požádat Blooberry o zrušení svého Uživatelského účtu. Před zrušením účtu Blooberry na požádání vyexportuje výsledky zákazníka (tj. hodnoty krevních testů) v běžně použitelném formátu, aby k nim měl zákazník přístup i po ukončení smluvního vztahu. Po zrušení účtu budou veškeré osobní údaje zákazníka, včetně výsledků testů, nevratně smazány. Zákazník bere na vědomí, že po zrušení účtu již nebude možné výsledky získat ani je jakkoli obnovit. 
    2. Blooberry odpovídá za to, že Služby:
  • mají vlastnosti popsané na webu,
  • jsou použitelné k deklarovaným účelům,
  • odpovídají platným právním předpisům, 
  • data zákazníka jsou řádně a vhodně zabezpečena a
  • jsou dodány v dohodnuté kvalitě a rozsahu.
  1. zákazník se zavazuje užívat Služby sám a neobjednávat je pro účely použití třetí osobou.
  2. Blooberry se zavazuje vynaložit rozumné úsilí k tomu, aby byl web blooberry.health dostupný 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zákazník ale bere na vědomí, že může docházet k plánovaným odstávkám, aktualizacím nebo technickým problémům.
  3. Strany vylučují odpovědnost společnosti Blooberry za výpadky způsobené vyšší mocí (např. výpadek internetu, útok hackerů, nebo přírodní katastrofa).
  4. Aplikace na webu blooberry.health je poskytována “jak stojí a leží” a bez jakýchkoli dalších záruk, výslovných či předpokládaných, v nejširším rozsahu povoleném zákonem.
  5. Ochrana osobních údajů je upravena v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
  1. OCHRANA SPOTŘEBITELE
  1. Zákazník – spotřebitel – má právo využít alternativní řešení spotřebitelských sporů dle směrnice EU 2013/11/EU nebo ODR platformu: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. V České republice je příslušným subjektem Česká obchodní inspekce (coi.cz), na kterou se může Zákazník obrátit.
  3. Zákazník má rovněž právo obrátit se přímo na Blooberry prostřednictvím e-mailu [email protected] v případě nespokojenosti s vyřízením stížnosti.
  1. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
  1. Veškerý obsah webu blooberry.health (grafika, texty, videa, ikony atd.) je chráněn autorským zákonem a je ve vlastnictví společnosti Blooberry.
  2. Zákazník není oprávněn tyto prvky kopírovat, upravovat, překládat, spojovat s jiným obsahem, zveřejňovat, ani s nimi jinak nakládat.
  1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
  1. Tyto podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a řídí se právem České republiky.
  2. Pokud by některé ustanovení těchto Podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
  3. Společnost Blooberry si vyhrazuje právo změnit tyto obchodníh podmínky. O změně se zavazuje zákazníky informovat prostřednictvím e-mailu. 
  4. Smlouva uzavírána mezi stranami je uzavřena na dobu určitou do doby úplného poskytnutí služby, tedy provedení odběru a zobrazení výsledku v aplikaci. Výsledky budou zákazníkům zpřístupněny i nadále po konzumaci služby po dobu činnosti společnosti Blooberry. V případě ukončení činnosti společnosti Blooberry, společnost o této skutečnosti zákazníky s dostatečným předstihem upozorní.